Управление потоками пациентов

В рамках сервиса осуществляется подключение государственных и муниципальных медицинских учреждений, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь и осуществляющих первичный прием граждан, к централизованной подсистеме «Управление потоками пациентов».
Цель проекта

Система управления потоками пациентов повышает качество оказываемых медицинских услуг за счет автоматизации процессов приема граждан и внутренних организационных процессов в медицинских учреждениях.

Технологии

Система построена по принципу трехзвенной архитектуры:

• на клиентских рабочих местах используется тонкий клиент (веб-браузер);

• в ядре: сервер (серверы) приложений; сервер (серверы) баз данных (СУБД).

Средства разработки:

• Средства разработки: IDE, GIT для контроля версий;

• Платформа: Программная платформа «Управление территорией»;

• СУБД: OrientDB, PostgreSQL, MongoDB.

Результаты проекта

Решение создано на базе цифровой платформы собственной разработки Smart City Cloud компании AT Consulting Восток. Сервис обеспечивает следующие функции:

• Прием и регистрация вызовов, поступающих от населения;

• Запись пациента на прием;

• Ведение типовых сценариев диалога и информационной базы;

• Ведение листов ожидания;

• Ведение базы заданий, предусмотренных повседневной деятельностью медицинского персонала: обзвон граждан, подготовка отчетности и пр.

• Хранение записей телефонных разговоров;

• Автоматический обзвон пациентов с целью подтверждения записи на прием;

• Ведение отраслевой отчетности;

• Обмен данными с существующими медицинскими информационными системами (работа с расписанием, базой пациентов);
Регионы, в которых реализован сервис
Задачи, которые решает сервис
Приём звонков пациентов в автоматическом режиме
Распределение звонков в соответствии с необходимой специализацией врача
Создан единый формат оформления личных данных
Уведомление пациента в случае отмены приема
Электронное расписание автоматически предлагает свободное время пациенту в случае перемены решения
Формирование списка вызовов участкового врача
Информационный обмен с существующими медицинскими информационными системами
Все данные о пациенте собраны в личном кабинете
Нужна консультация по внедрению сервиса в Вашем регионе?
Оставьте заявку или звоните по телефону +7 (383) 363 79 00
Реализованные проекты