Еще одно новшество — мобильное приложение для граждан, подключенное к платформе. Пользователи приложения становятся агентами платформы и могут взаимодействовать в двустороннем режиме с операторами дежурно-диспетчерских служб (ДДС). Например, при отсутствии на месте происшествия видеокамер для визуального подтверждения ситуации, оператор может запросить помощь у находящихся рядом агентов, а пользователи приложения могут вести трансляцию или отправить фото-видео материал, который сразу будет доступен оператору ДДС. Такое взаимодействие в итоге поможет оператору гораздо эффективнее отработать сценарий реагирования по соответствующей чрезвычайной или потенциально опасной ситуации. При этом, данные будут обработаны и проанализированы платформой. Таким образом граждане становятся непосредственными участниками АПК Безопасный город, могут влиять на улучшение городской среды и повышение безопасности.
Новые сервисы наглядно демонстрируют широкий спектр применения ИТ-платформы. В перспективе подобные разработки смогут существенно ускорить и повлиять на становление правовой и технической базы, а также единой цифровой среды «Умного города».
Владимир Высоцкий, генеральный директор AT Consulting Восток:
«Ключевая задача, которую мы ставили перед собой — это разработка и внедрение программной платформы, которая востребована в таких проектах как Безопасный город, Умный город. Большинство проблем российских городов — дефицит бюджетных ресурсов, высокий уровень износа инфраструктуры, рост техногенного давления на экологию — могут быть решены за счет комплексной реализации концепции Smart City. Это выполнимо с применением цифровых платформ, использующих сквозные технологии и синергию данных, а не с точечной цифровизацией отдельного сектора».